¿Cómo mides el éxito de tus proyectos? Lo más común es evaluar si se terminó a tiempo y dentro de presupuesto. Algunos incluso evaluarían la calidad del producto final. Pero, ¿son los únicos indicadores que se deben tomar en cuenta?
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En este artículo exploramos las posturas de dos organizaciones con enfoques muy distintos: PMI y Lean Construction Institute. Sigue leyendo para descubrir cuáles son los indicadores que cada institución recomienda medir, además de nuestra conclusión sobre cómo aplicarlo en tus propios proyectos.
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¿Cómo se mide el éxito de un proyecto según el PMI?
Imagínate un proyecto que termina a tiempo y dentro del presupuesto, pero presenta problemas importantes de calidad. O uno cuyo resultado no satisface por completo las necesidades del usuario final o no genera los beneficios que justificaron la inversión. Quizás sus indicadores de tiempo y costo estén en verde, pero ¿lo considerarías exitoso?
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Durante décadas, el desempeño de los proyectos se evaluó principalmente a partir de tres variables: alcance, tiempo y costo. Cumplir con estas áreas sigue siendo fundamental, pero en los últimos años el Project Management Institute (PMI) ha ampliado su postura sobre lo que significa alcanzar el éxito.
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En su investigación Maximizing Project Success, el Project Management Institute (2024) propone una definición centrada en el valor: un proyecto exitoso es aquel que entrega un valor que justifica el esfuerzo y el gasto realizados.
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Pero ¿cómo podemos medir algo tan amplio como el valor?
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Net Project Success Score (NPSS): la métrica enfocada en el valor generado
Para responder esta pregunta, el PMI desarrolló el Net Project Success Score (NPSS), un indicador que permite evaluar el éxito desde la perspectiva de los interesados.
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En su artículo Project Success: What It Means Today—and How Project Professionals Deliver Value (2026), Deborah Walker, CPMAI, explica cómo su lógica es similar a la del Net Promoter Score (NPS): los interesados califican un proyecto recientemente terminado en una escala del 0 al 10 de acuerdo con el valor que consideran que generó frente al esfuerzo y gasto realizados. Las calificaciones de 9 y 10 corresponden a proyectos exitosos y las de 0 a 6 a proyectos considerados fallidos. El NPSS se obtiene restando el porcentaje de proyectos fallidos al porcentaje de proyectos exitosos.
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Así, indicadores como el cumplimiento del programa, presupuesto, alcance o calidad siguen proporcionando información indispensable sobre el desempeño, pero se interpretan dentro de una pregunta más amplia: ¿el proyecto produjo suficiente valor para justificar la inversión?
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¿Cómo se mide el éxito desde Lean Construction?
Lean Construction comparte con el enfoque actual del PMI una idea fundamental: terminar a tiempo y dentro del presupuesto no es suficiente para considerar un proyecto exitoso.
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Uno de los conceptos que utiliza el Lean Construction Institute (LCI, s.f.-a) para establecer qué significa el éxito son las Conditions of Satisfaction (CoS) o condiciones de satisfacción. Estas se definen junto con el propietario y establecen, de manera concreta y medible, qué condiciones debe cumplir el proyecto para considerarse exitoso.
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Dependiendo de sus objetivos, pueden incluir el cumplimiento del presupuesto y programa, pero también aspectos como productividad, costos de operación, reducción de órdenes de cambio, desempeño del activo o involucramiento de los interesados (LCI, s. f.-a).
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Así, las condiciones de satisfacción funcionan como un punto de referencia para orientar las decisiones del equipo durante el proyecto.
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Pero definir el resultado esperado es solo una parte del trabajo. Lean también pone especial atención en si los procesos de planeación y producción realmente están conduciendo hacia esos resultados.
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Más allá del PPC: ¿estamos haciendo el trabajo correcto?
Dentro del Last Planner System® (LPS®), uno de los indicadores más conocidos es el Percent Plan Complete (PPC), que mide el porcentaje de compromisos completados respecto a los adquiridos durante un periodo determinado (LCI, s.f.-b).
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Sin embargo, un PPC alto no garantiza por sí mismo que el proyecto esté avanzando conforme a sus objetivos. Un equipo puede cumplir la mayoría de sus compromisos semanales y aun así poner en riesgo un hito si el trabajo ejecutado no era el que necesitaba realizarse en ese momento.
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Por ello, la evolución del Last Planner System® ha incorporado métricas adicionales que conectan los compromisos de corto plazo con los objetivos del programa (LCI, 2026):
- Commitment Level (CL): permite evaluar si el equipo se está comprometiendo con suficiente trabajo requerido para mantener los hitos.
- Percent Required Completed (PRC/PRCO): evalúa si el trabajo necesario para proteger esos hitos realmente se completó o continúa avanzando conforme a lo previsto.
- Milestone Variance (MV): muestra si los hitos se mantienen conforme al objetivo o presentan una desviación proyectada.
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Estas métricas complementan al PPC para responder algo más amplio que “¿cumplimos nuestros compromisos?”: ¿estamos ejecutando el trabajo que realmente necesitamos para mantener el proyecto encaminado hacia sus objetivos?
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De los indicadores a la gestión: ¿cómo convertir la información en decisiones?
Saber cuáles son los indicadores adecuados para tu proyecto es solo el primer paso. Para que realmente sean útiles, también necesitas establecer cómo se van a medir, quién será responsable de darles seguimiento, con qué frecuencia se reportarán y qué acciones deberán tomarse cuando exista una desviación.
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Esto requiere definir líneas base y criterios de éxito desde el inicio, establecer flujos de trabajo para recopilar y validar la información y contar con mecanismos de reporte que permitan comunicar los resultados de forma clara y transparente.
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Esa es precisamente una de las funciones principales de la Administración Profesional de Proyectos: ya sea a través de una Gerencia de Proyectos o como Owner’s Representative, esta figura ayuda al propietario o desarrollador a traducir sus objetivos en criterios de éxito medibles y establecer los procesos necesarios para darles seguimiento durante todo el proyecto.
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Esto permite integrar información de distintas áreas, identificar desviaciones y tendencias, anticipar riesgos y proporcionar al propietario una visión confiable del desempeño para facilitar la toma de decisiones.
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En ESCALA integramos estos procesos a través de nuestra metodología Administración Profesional de Proyectos (APP®) y nos apoyamos en herramientas digitales colaborativas como Autodesk Forma para centralizar información, fortalecer la trazabilidad y mantener una comunicación transparente entre los involucrados.
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Porque medir el éxito no consiste en llenar un dashboard de indicadores. Se trata de tener la información correcta, en el momento adecuado, para tomar mejores decisiones y mantener el proyecto alineado con los resultados que buscas alcanzar.
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¿Buscas este nivel de gestión para tu próximo proyecto? Contáctanos y descubre cómo una Administración Profesional de Proyectos puede ayudarte a fortalecer el control, la transparencia y las probabilidades de éxito de tu inversión.
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Referencias
Lean Construction Institute. (s. f.-a). Conditions of satisfaction (CoS). https://leanconstruction.org/lean-topics/conditions-of-satisfaction/
Lean Construction Institute. (s. f.-b). Last Planner System®. https://leanconstruction.org/lean-topics/last-planner-system/
Lean Construction Institute. (2026, 10 de septiembre). Beyond PPC: New metrics to steer production towards targets [Webinar]. https://mylci.leanconstruction.org/LCI/LCI/Events/Event_display.aspx?EventKey=WEB_SSVP26
Project Management Institute. (2024). Maximizing project success. https://www.pmi.org/learning/thought-leadership/project-success
Walker, D. (2026, 27 de enero). Project success: What it means today—and how project professionals deliver value. Project Management Institute. https://www.pmi.org/blog/project-success
